如何設(shè)計(jì)塑造大型購(gòu)物中心形象？
花城的貓
購(gòu)物中心形象的評(píng)估是由公眾進(jìn)行的，其社會(huì)形象是評(píng)估購(gòu)物中心形象的最終標(biāo)準(zhǔn)。 但是，購(gòu)物中心的形象最終是由公司經(jīng)理和員工共同塑造的。 形成良好的購(gòu)物中心形象是公司的無(wú)形資產(chǎn)，可以為購(gòu)物中心帶來(lái)各種好處。 大型購(gòu)物中心如何進(jìn)行形象設(shè)計(jì)和塑造？下面就由尚逸文化傳媒來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題：
形象設(shè)計(jì)和形象塑造是問(wèn)題的兩個(gè)方面。 形象設(shè)計(jì)著重于主觀地完善市場(chǎng)的外部標(biāo)志并清楚地表達(dá)它們。 形象塑造更多地灌輸于全體員工的價(jià)值觀和集體精神的精神層面，以形成新的員工精神面貌、氣質(zhì)和態(tài)度。
(一)商場(chǎng)形象設(shè)計(jì)
1.名稱
購(gòu)物中心的名稱已被公眾廣泛使用。盡管它是一個(gè)簡(jiǎn)單的文本符號(hào)，但它是圖像設(shè)計(jì)的第一步。購(gòu)物中心的名稱應(yīng)反映企業(yè)的本質(zhì)和特征。它應(yīng)該易于理解和記住。它簡(jiǎn)單而顯眼，區(qū)別明顯，含義深刻，新鮮和流行的個(gè)人名字的選擇可以巧妙地提高商店的知名度并形成形象設(shè)計(jì)。影響。
北京王府井百貨是一家大型商業(yè)企業(yè)。建立公司集團(tuán)并在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展時(shí)，百貨公司或王府井的名稱是集團(tuán)的名稱嗎？ “百貨商店”遍布全國(guó)，并且名稱沒(méi)有任何特征。 “王府井”的口碑很高，歷史悠久，效果比以前更生動(dòng)。這個(gè)名字反映了該公司最初是從王府井大街發(fā)展而來(lái)，反映了企業(yè)的特點(diǎn)并且易于理解。區(qū)別是顯而易見的。
北京藍(lán)島大廈（前身為東橋購(gòu)物中心）因其強(qiáng)烈的地域性而受到地理限制。后來(lái)，我考慮了迎賓樓（位于全國(guó)賓客路線上），但是由于這種名字過(guò)多，沒(méi)有個(gè)性，很容易讓人誤以為這是酒店的名字，起來(lái)最后，考慮到建筑物的形狀和顏色，其名稱為Blue Island Building。個(gè)性鮮明，特征突出，容易記憶。
在經(jīng)濟(jì)體制改革之前，中國(guó)的一些購(gòu)物中心對(duì)名稱的意象含義并沒(méi)有多加注意，地名的使用更加無(wú)聊，概念化，有時(shí)還缺乏特色。改革開放后，一些大型購(gòu)物中心走到了另一個(gè)極端，盲目地采用了一些莫名其妙的外語(yǔ)音譯名，使人們難以理解，缺乏民族特色。其中，盲目采用“大”，“新”和“奇”的名稱“不同”已成為災(zāi)難。這些都影響了購(gòu)物中心的形象。相反，外資投資于中國(guó)商業(yè)，但它非常重視翻譯名稱的象征意義，這值得中國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)。
此外，購(gòu)物中心的名稱還必須遵守法律，禁止使用社會(huì)，國(guó)家安全，公共福利，并宣傳封建迷信，暴力，丑陋和其他包含種族，宗教和性別歧視的內(nèi)容。根據(jù)中國(guó)的有關(guān)法律法規(guī)，該購(gòu)物中心的名稱可以注冊(cè)為服務(wù)行業(yè)商標(biāo)，受法律保護(hù)并具有專有權(quán)。
2.商場(chǎng)logo
目前，中國(guó)大多數(shù)購(gòu)物中心都不生產(chǎn)產(chǎn)品，也沒(méi)有專有LOGO。為了使公眾加深對(duì)企業(yè)的了解，他們可以設(shè)計(jì)具有藝術(shù)特色的logo，該logo由特定的顏色符號(hào)和圖形組成，并作為購(gòu)物中心的形象。商場(chǎng)的logo在商場(chǎng)內(nèi)外多次出現(xiàn)，從而加深了公眾對(duì)公司的印象，達(dá)到樹立形象的目的。
購(gòu)物中心的logo具有視覺(jué)意義。設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)注意圖形色彩的使用，以反映企業(yè)的概念。它具有象征意義，體現(xiàn)了語(yǔ)言和文字無(wú)法表達(dá)的含義和內(nèi)容。
3.建筑風(fēng)格和戶外廣告
環(huán)境設(shè)施和建筑物是大型購(gòu)物中心的外觀。在建筑設(shè)計(jì)中，它們必須具有鮮明的特征，具有鮮明的個(gè)性，并要注意購(gòu)物中心外觀的美學(xué)特征。
戶外廣告也與購(gòu)物中心的形象聯(lián)系在一起。在商場(chǎng)的招牌上使用霓虹燈是一種常見的方法，這種形式給人留下深刻的印象。一些購(gòu)物中心在建筑物的頂部設(shè)有廣告牌。除公司名稱和徽標(biāo)外，還指示時(shí)間和天氣溫度，方便行人；它在樹立形象方面起著很好的作用。一些商場(chǎng)在門外架設(shè)大型電子顯示屏，包括廣告和廣播新聞，天氣預(yù)報(bào)和文化節(jié)目。它們具有多功能性和多功能性，使其成為有吸引力的廣告手段。
購(gòu)物中心的環(huán)境設(shè)施包括商務(wù)區(qū)設(shè)計(jì)，通訊，照明，溫度控制，客戶流動(dòng)性，自動(dòng)扶梯，休息室，浴室，餐飲服務(wù)，送貨服務(wù)，嬰兒護(hù)理，公共電話和其他設(shè)施。購(gòu)物中心在該區(qū)域布置得越周到，顧客就會(huì)越方便，舒適，舒適和舒適，就會(huì)受到顧客的歡迎和好評(píng)，購(gòu)物中心的形象會(huì)更好。
4. CI企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
為了設(shè)計(jì)購(gòu)物中心的形象，公司還必須設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)特的CI企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。 除了名稱和logo，CI企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是最重要的顏色。 心理實(shí)驗(yàn)證明，色彩在識(shí)別事物和理解圖像方面起著重要作用，使人們有不同的心理感受。 為此，商場(chǎng)應(yīng)選擇具有代表性的顏色，用于主色調(diào)，商場(chǎng)徽標(biāo)，建筑裝飾，包裝袋，員工服裝等營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的各個(gè)方面，形成商場(chǎng)獨(dú)特的色彩形象。
(二)商場(chǎng)形象塑造
商場(chǎng)形象塑造是指企業(yè)員工精神、氣質(zhì)、態(tài)度等方面，特別是要塑造企業(yè)全體成員祟高的理想追求來(lái)形成商場(chǎng)形象。
1.理想追求的塑造
企業(yè)從管理者到員工都要形成商場(chǎng)形象觀念，樹立正確的價(jià)值觀：不僅在業(yè)務(wù)活動(dòng)中樹立公正、服務(wù)，講究商業(yè)道德的形象，同時(shí)還要關(guān)心社會(huì)公益事業(yè)，使企業(yè)在自身發(fā)展的同時(shí)，造福于公眾與社會(huì)。如發(fā)起組織具有廣泛群眾基礎(chǔ)的社會(huì)公益活動(dòng)，贊助“希望工程”、殘疾人福利事業(yè)、文化事業(yè)等，支持贊助高雅的文化團(tuán)體(如交響樂(lè)、京劇等)，以此表示企業(yè)的宗旨、實(shí)力和信心，“取之于社會(huì)，用于社會(huì)、回報(bào)社會(huì)”，獲得社會(huì)公眾的認(rèn)同和好感，樹立商場(chǎng)形象。
2.塑造企業(yè)誠(chéng)實(shí)、公正、文明競(jìng)爭(zhēng)的精神
商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)中要遵紀(jì)守法，買賣公平，價(jià)格合理，服務(wù)周到。特別是遇到具體問(wèn)題，如顧客對(duì)商品不滿意，要求退換貨時(shí)，對(duì)服務(wù)不滿意提出意見要求時(shí)，企業(yè)一定要遵照“顧客第一”的宗旨，予以妥善解決，寧肯企業(yè)吃虧，不讓顧客受損失，這種誠(chéng)實(shí)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)，是商場(chǎng)形象的根基，是贏得民心的基礎(chǔ)。商場(chǎng)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，采用正當(dāng)?shù)氖侄伍_展競(jìng)爭(zhēng)，尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，反對(duì)惡意中傷等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。塑造企業(yè)精神，要靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與全體員工共同努力?？梢詫?duì)其中的典型事例進(jìn)行討論、解剖，以求取得共識(shí)，找出正確的解決辦法，使職工認(rèn)識(shí)到，商場(chǎng)形象是一筆巨大的財(cái)富，工作中會(huì)更加自覺(jué)努力地按照追求的企業(yè)價(jià)值觀行事，使商場(chǎng)形象發(fā)揚(yáng)光大。
在塑造商場(chǎng)形象過(guò)程中，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)是十分重要的。商場(chǎng)形象與每個(gè)員工的行為舉止有密切的關(guān)系，上至經(jīng)理下至員工，每個(gè)人都是商場(chǎng)形象的傳播者。他們的舉止言行不慎可以損害商場(chǎng)形象。相反，每個(gè)人都處處注意維護(hù)企業(yè)形象，也能收到顯著的效果。
塑造商場(chǎng)形象是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，要有長(zhǎng)期的規(guī)劃和活動(dòng)安排，通過(guò)長(zhǎng)期努力，才能得到消費(fèi)者和社會(huì)公眾的認(rèn)同。